Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na B.o.t. s. r. o. so žiadosťou o nápravu na info@agrodielna.sk, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu. Návrh možno podať najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii ako reziduálnemu subjektu, ak nie je príslušný iný subjekt.

Subjekt	Kontakt
Slovenská obchodná inšpekcia	Ústredný inšpektorst, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava; www.soi.sk
Zoznam subjektov ARS	Ministerstvo hospodárstva SR: www.mhsr.sk

Subjekt môže návrh odmietnuť z dôvodov uvedených v zákone, napríklad ak sa spotrebiteľ vopred nepokúsil spor vyriešiť s obchodníkom, návrh podal po zákonnej lehote alebo vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje 20 eur. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

Upozornenie: Európska platforma ODR bola ukončená.